トラブルシューティング(店舗用)

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■iPad操作関連

問題対処方法
Re&Go画面にログインできないお渡ししているID/Passwordを再度ご確認ください。
もしそれでも入れない場合、LINE「Re&Goご利用案内」にご連絡、もしくは担当者までお電話ください。
利用者登録中に間違って、別の利用者を選んでメニュー登録をしてしまったもう一度容器の利用状態を変更する必要がございます。容器の状態を容器状態変更画面から「利用可能」に変更し、再度「利用受付」をお願いします。
利用者登録中に間違って別のメニュー登録をしてしまった特に対応は不要です。
飲食店様に情報活用していて頂く基盤を作るため、できるだけ正しい情報の登録をお願いします。
利用受付時、「利用者」が表示されない
(2020年12月17日追加)
利用者が表示されない場合、以下画面の①をタップしてください。その後、②をタップすると利用者が表示されます。


それでも利用者が表示されない場合、以下までお電話ください。
Re&Go運営チーム
加藤:090-7366-3705
水嶋:090-5893-7084
吉村:080-6197-1360

■容器関連

問題対処方法
容器利用する前に傷や汚れを確認した。申し訳ございません。
容器は利用済後のコンテナに入れてください。
もし可能であれば、「容器状態変更」画面から「要洗浄」に状態変更頂けますようお願いします。
容器のQRコードが読めない他の容器に変えても読めない場合、大変申し訳ございませんが、従来の容器でのご提供をお願い致します。
その後、Re&Go担当者にご連絡ください。

お問い合わせ

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