よくある質問
サービスの流れ・登録について
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”シェアリング容器”ってなんですか？
シェアリング容器とは、使い捨て容器ごみの削減を目的とした、みんなでシェアをする容器です。Re&Goの加盟店であれば、購入した店舗でなくても返却ができます。
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サービスを利用するにはどうしたらいいですか？
本サービスは、Re&GoのLINEアカウントとお友達登録をいただくことで使用することが出来ます。
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サービスを利用できるエリアを教えてください
現在Re&Goサービスをご利用いただけるエリアはございません。
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Re&Goサービスを利用できる店舗が知りたい
本サービスの加盟店でお使いいただけます。
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LINEを利用していないのですが、Re&Goサービスを利用できますか？
本サービスはLINEを利用したサービスのため、LINEユーザーでない方はご利用できません。是非LINEにご登録頂き、Re&Goサービスをご利用ください。
Re&Go容器について
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Re&Go cupで使用する容器について詳しく教えてください
ステンレス製の360mlタンブラーとなります。現在は1種類ですが、今後複数のサイズを追加する予定です。
容器の写真はこちら -
Re&Go boxで使用する容器について詳しく教えてください
PET･ABS製で18x18x5cmのテイクアウト用ボックスです。最大3段まで重ねることができるため、人数や料理に合わせてご利用可能です。
容器の写真はこちら
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容器は購入できますか？
申し訳ございません。容器は購入いただけません。
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汚れや傷がついたり、変形、紛失した場合はどうすればいいですか？
返却時に加盟店舗スタッフへお伝えいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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容器はお店で洗っているのですか？
洗浄パートナーの業務用食器洗浄機にて毎日洗ってお店に届けております。
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自分で洗って再度使用してもいいですか？
衛生上の観点からご自身での洗浄・利用はお控えください。
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容器の返却はどのように確認していますか？
QRコードでユーザー情報を紐付けて管理しています。
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返却するときは洗う必要がありますか？
洗浄は必要ありません。そのまま返却ください。
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保冷・保温ができますか？
Re&Go cupは保温・保冷機能があります。
Re&Go boxは保温・保冷機能はありませんが、持ち帰りバッグに保温・保冷機能があります。 -
どんなドリンクを注文した際に利用できますか？
加盟店舗によって、提供できる飲み物が変わりますので詳しくは店舗スタッフまでお尋ねください。
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飲み残しはどうしたらよいですか？
飲み残しがある場合でも、そのまま店舗へ返却ください。
（環境保護の観点から、できるだけ飲み残しはなくすようお願いします） -
食べ残しは、そのまま返却してもいいですか？
食べ残しがある場合でもそのまま店舗へ返却ください。その際、ソースなどの汁物が漏れないよう注意してください。
（環境保護の観点から、できるだけ食べ残しはなくすようお願いします） -
容器を冷蔵庫で保管しても大丈夫ですか？
はい、冷蔵庫で保管頂いて問題ありません。
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電子レンジで温められますか？
発火や変形の恐れがありますので、電子レンジの使用はお控え下さい。
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バッグも返却が必要ですか？
Re&Go boxと合わせてご返却ください。
返却について
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購入したお店で返却しなければなりませんか？
Re&Go加盟店であれば返却が可能です。ただし、Re&Go cupとRe&Go boxでは返却できる店舗が異なります。詳しくはこちら
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返却時に容器を洗う必要はありますか？
洗浄の必要はありません。そのままご返却ください。
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ステッカーの意味を教えて下さい
ステッカーは店舗のサービス対応状況を表し、全部で３種類あります。詳しくはこちら
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ステッカーが貼ってあればどこでも返却できますか？
店舗により異なります。Re&Go cupのみ取り扱いの加盟店はカップのみ、Re&Go boxのみ取り扱いの加盟店はボックスのみ返却が可能です。Re&Go cupおよびRe&Go box取り扱いの加盟店、ドロップオフ加盟店（返却取り扱い店舗）については、両方の返却が可能です。各店舗の取り扱い状況はステッカーで確認ください。
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全ての加盟店に返却スペースが設置されていますか？
店舗によっては、返却スペースが無い場合もありますので、加盟店スタッフにお声がけください。
なお、各店舗の返却スペースには下記が目印です。 -
返却のときにスマートフォンは必要ですか？
QRコードを使用して、店頭にて返却の手続きを行っていただく必要がございますので、返却の際はスマートフォンをお持ちください。返却方法はこちら
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店頭での返却方法を教えて下さい
Re&Go LINEアカウントの「容器返却」メニューをタップし、画面の表示にしたがって返却ください。詳しくはこちら
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返却時間を教えて下さい
加盟店の営業時間にのみ返却可能です。最寄りの店舗の営業時間をご確認の上、返却ください。
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食べ物や飲み物が残ってしまっても大丈夫ですか？
そのままの状態で返却いただいて大丈夫です。
洗浄パートナーが毎日24時間以内に回収・洗浄を行っております。 -
加盟店が近くに無いのですが、返却はどうしたらいいですか？
お手数ですが、郵送にてご返送いただきます。お問い合わせフォームからご連絡ください。
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複数個利用しているシェアリング容器の内、一部を返却できますか？
一部の容器を先に返却されたい場合は、返却スペースではなく加盟店のスタッフまでお渡しください。
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ユーザーではない人が返却できますか？
可能です。代理返却を加盟店スタッフまでお伝えください。店頭にて返却処理をおこないます。
支払いについて
サービスの特徴
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もらったクーポンがどこにいったか分からない
以下の流れで確認することが出来ます。
①LINEを起動して、最下段の「ホーム」(家のアイコン)を押す。
②"サービス" の中から、"ショッピング"欄に「マイクーポン」というアイコンがあるので、選択する。
③他のサービスも含めて、自分が持つクーポンを表示することができます。 -
環境への貢献度って何ですか？
Re&Goサービスでは、地域全体での容器ごみ削減量を見える化します。
使えば使うほど環境負荷が減らせられるサービスを目指します。 -
何回利用すればクーポンをもらえますか？
初回と5回ごとに抽選に参加できます。当選すると割引クーポンが発行されます。
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どんなクーポンがもらえますか？
加盟店舗が提供するメニューをお得に購入できる割引クーポンです。
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クーポンが使える店舗を教えてください
クーポンは加盟店で利用可能です。
